PODCAST LAB : Le lien de téléchargement ne fonctionne pas / je n’ai rien reçu

Tu n’as pas encore reçu le mail avec ton enregistrement ? Ou bien le lien ne fonctionne pas ? 

⮕ Voici les vérifications à faire selon ton type de session.

Si tu as fait un enregistrement classique ( un seul fichier)

✔ Le mail contenant le lien de téléchargement est envoyé quelques minutes après la fin de ta session

✔ Le lien reste actif pendant 7 jours après l’enregistrement

Si tu as fait un enregistrement multipistes

✔ Tu reçois un premier mail avec un lien de suivi juste après la session

✔ Puis un second mail contenant les fichiers dès qu’ils sont traités (le délai dépend du poids des fichiers)

✔ Les fichiers restent disponibles pendant 72 heures après leur mise à disposition

Si tu ne reçois rien :

Vérifie les points de base :

✔ L’email est envoyé à l’adresse liée à ton compte YPL

✔ Regarde dans tes spams ou courriers indésirables

✔ Attends plusieurs dizaines de minutes après la fin de la session, surtout en cas de multipiste

Le lien ne fonctionne pas ?

✔ Vérifie que tu es toujours dans le délai de validité du lien (7 jours ou 72h selon le cas)

✔ Essaie de copier-coller le lien dans un autre navigateur

✔ Change de connexion internet si besoin (certains réseaux pros ou publics peuvent bloquer)

Toujours rien ?

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Nos équipes peuvent vérifier l’état du traitement et te renvoyer un lien si nécessaire. Ton enregistrement est entre de bonnes mains !