Des imprévus arrivent à tout le monde ! Avec Your Personal Lab, tu peux facilement annuler, modifier ou reprogrammer tes réservations pour rester flexible tout en profitant de nos services.
Annuler une réservation
1. Accède à ton espace personnel
2. Accède à tes réservations
Clique sur "Mes réservations" dans le menu principal.
3. Sélectionne la réservation à annuler
✔ Identifie la session concernée dans la liste.
✔ Clique sur "Annuler" ou "Demander l’annulation".
4. Confirme l’annulation
✔ Vérifie les détails et confirme.
✔ Tu recevras un email de confirmation d’annulation.
Conditions d’annulation
Annulation gratuite – Jusqu’à 48h avant ta session
Tu peux annuler ta réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.
⮕ Remboursement intégral effectué automatiquement.
Annulation entre 24h et 48h avant ta session
Si tu annules entre 24h et 48h avant,
⮕ Tu recevras un crédit équivalent au montant total payé, valable pour une future réservation.
Annulation moins de 24h avant ta session
Si tu annules moins de 24h avant :
50 % du montant payé est facturé
50 % est converti en crédit utilisable pour une prochaine session
Non-présentation sans annulation
Si tu ne te présentes pas à ta session sans l’avoir annulée :
⮕ 100 % du montant est facturé et aucun crédit ne sera accordé.
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