Comment annuler une réservation ?

Des imprévus arrivent à tout le monde ! Avec Your Personal Lab, tu peux facilement annuler, modifier ou reprogrammer tes réservations pour rester flexible tout en profitant de nos services.

Annuler une réservation

1. Accède à ton espace personnel

2. Accède à tes réservations

Clique sur "Mes réservations" dans le menu principal.

3. Sélectionne la réservation à annuler

✔ Identifie la session concernée dans la liste.

✔ Clique sur "Annuler" ou "Demander l’annulation".

4. Confirme l’annulation

✔ Vérifie les détails et confirme.

✔ Tu recevras un email de confirmation d’annulation.

Conditions d’annulation

Annulation gratuite – Jusqu’à 48h avant ta session

Tu peux annuler ta réservation sans frais jusqu’à 48 heures avant l’heure prévue.

⮕ Remboursement intégral effectué automatiquement.

Annulation entre 24h et 48h avant ta session

Si tu annules entre 24h et 48h avant, 

⮕ Tu recevras un crédit équivalent au montant total payé, valable pour une future réservation.

Annulation moins de 24h avant ta session

Si tu annules moins de 24h avant :

• 50 % du montant payé est facturé

• 50 % est converti en crédit utilisable pour une prochaine session

Non-présentation sans annulation

Si tu ne te présentes pas à ta session sans l’avoir annulée :

⮕ 100 % du montant est facturé et aucun crédit ne sera accordé.

Besoin d’une modification ? Accède à ton compte et ajuste ta réservation en quelques clics !